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科技金融汇聚希望 真诚服务超越梦想——建设银行北京中关村分行科南路储蓄所

作者:来源:时间:2014-10-27 15:33点击数:

 

全能型银行和支持高新技术产业发展的特色分行定位,赋予了北京市分行科南路储蓄所全新的发展前景、工作思路和经营目标。凭借每位科南人的不懈努力,科南路储蓄所先后荣获“全国金融五一劳动奖状”、“全国创建文明先进单位”、“全国级青年文明号”、“北京市银行业文明规范服务百佳示范网点”、“总行级先进单位”、等近70余项殊荣。
一、追求卓越­­——完善制度有保障,全员管理创佳绩
科南路储蓄所通过定期技能考核制度、网点安全管理机制度规范网点各项工作;通过网点“金点子”征集活动,鼓励员工发挥聪明才智,为网点以及建行的发展献言献策; 360度培训制度成为了别具特色且颇具成效的人才培养模式;网点负责人定期谈话制度能够及时了解员工状态,关怀员工成长;除此之外,科南还成立了创建小组,负责如网点女职工示范岗、标杆网点竞选等一系列争优创先的工作。
二、奋勇拼搏­——思想建设重激励,培训发展育人才
结合员工整体较为年轻的实际情况,科南路储蓄所所主任任朝霞创新建立“全员参与”的管理模式,形成以所主任总牵头、全部员工参与管理、各尽其责的全方位管理体系。
360度的人才激励培养思路,注重全方位提升员工素质,帮助新员工快速成长。目前,已有20余名“科南人”相继走上部门经理、储蓄所主任等管理岗位,占区域个人金融管理人员的三分之一。同时,“家园文化”也始终是科南路储蓄所建所的灵魂,一方面,开展读书会、建立自行车队、组织户外郊游等多种形式的文体活动,丰富员工业余生活;另一方面,作为全国级“女职工文明示范岗”,女职工们充分体现着巾帼不让须眉的氛围。
三、创造一流——三尺柜台做学问,真诚服务为客户
成立24载,科南路储蓄所以独具魅力的特色服务赢得了广大客户的认可与信赖。每个月,科南都会开展不同形式的“走入社区、走进企业”的活动,从简单的防诈骗知识到人民币的鉴别方法,再到金融理财知识,力求将最贴心的服务送到群众中去,受到了周边社区民众的广泛欢迎。定期刊发的“科南金融时报”更是以别具一格的形式,丰富多彩的内容赢得了广大客户的欢迎。
2014年,北京分行全面启动了服务标杆网点创建工作,科南路作为网点管理和金牌理财两个项目的参选网点,顺应时代潮流和发展的需要,正在发生着日新月异的变化。
四、永争第一——默契配合促营销,团队协作结硕果
截至2013年12月31日,在任朝霞的带领下,科南路储蓄所本外币存款余额达22.52亿元,各项指标在系统内零售网点均名列前茅。
每日工作中,科南路储蓄所始终贯穿着“由柜面推荐客户,由PB引导客户,由客户经理服务客户”的团队营销理念,岗位人员各司其职,相互促进,为团队发展做出了巨大的贡献。
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